Een van de belangrijkste dingen in het zakenleven is het onderhouden van relaties en het uitbreiden van je netwerk.
Dat is tegenwoordig ook via e-mail en internet mogelijk en dat geeft extra mogelijkheden, die bovendien heel erg snel reacties kunnen opleveren.
Maar is snelheid en modern zoveel beter dan de manier waarop we dat vroeger deden, per telefoon, elkaar ontmoeten tijdens een bespreking, een borrel of een netwerkevenement ?
Vaak constateer ik dat de zender van een e-mailbericht bij het drukken op de verzendknop er al van uit gaat dat de ontvanger het bericht al gelezen heeft en dat het bericht op dezelfde manier begrepen wordt als waarmee de zender het geschreven heeft.
Dat is overigens vaak niet het geval en kan dan tot rare misverstanden leiden. Een e-mailbericht komt vaak "verkeerd" over, zelfs als zender en ontvanger de zelfde taal spreken. Wanneer er ook nog een verschil in taal of cultuur tussen beiden bestaat, heeft een snelle e-mail soms juist een heel vertragend effect !
Wanneer in het laatste voorbeeld zender en ontvanger in plaats van een e-mail een telefoongesprek voeren, hebben ze beiden de gelegenheid om aan te geven dat er iets niet helemaal duidelijk is en kunnen ze tijdens het gesprek misverstanden oplossen. Ze missen daarbij natuurlijk nog wel de lichaamstaal, maar stemintonaties kunnen vaak al veel extra informatie geven.
Elkaar ontmoeten, gewoon van mens tot mens, is vaak voor een goede communicatie de beste manier om zaken te bespreken.
Dat is natuurlijk niet altijd mogelijk, vanwege afstanden, tijdsverschillen en andere logistieke redenen.
Maar voor goed relatiebeheer is elkaar af en toe gewoon in den lijve zien en elkaar spreken een van de beste manieren van communicatie.
Geen opmerkingen:
Een reactie posten